Vacatures

resultaten

Support medewerker ICT – Eindhoven

Introductie

Word jij blij van anderen helpen en heb je kennis van soft- en hardware? Lees dan snel verder!

Organisatie

Als support medewerker ICT maak je deel uit van ons team Consultancy & Support. In dit team zijn de consultants die klanten begeleiden bij het in gebruik nemen van de verschillende (software) oplossingen, samengebracht met de collega’s die klanten na de implementatie helpen met hun dagelijkse vragen en uitdagingen. Je ondersteunt klanten in de 1e lijn bij het gebruik van oplossingen voor winkelautomatisering, Product Informatie Management, Enterprise Applicatie Integratie, Business Intelligence en eCommerce, maar ook bij het gebruik van hardware. Je analyseert en registreert de vragen en lost direct op als het kan, of verwijst door naar 2e of 3e lijn ondersteuning. De helpdesk is het dagelijkse vertrouwde aanspreekpunt waar klanten al ruim 20 jaar professioneel worden geholpen met kleine functionele vragen en soms wat grotere uitdagingen in het geval van storingen. Klanten worden geholpen tijdens kantoortijden maar zeker ook daarna met bedrijfskritische storingen.

Functie

Je bent een vriendelijk, dienstbaar, klantgericht en communicatief vaardig persoon die ervan geniet om anderen te helpen. Je bent geduldig en zorgvuldig in het contact met klanten. Je bent leergierig en gedreven om een oplossing aan te bieden. Ook als je zelf de oplossing niet kan bieden, neem je verantwoordelijkheid en eigenaarschap voor het klantcontact. Je lost meldingen adequaat en naar tevredenheid op.

Functie-eisen

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van en ervaring met genoemde oplossingen is een pré
  • Kennis van administratieve processen in retail (on- en offline)
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Je bent stressbestendig en minimaal 4 dagen in de week beschikbaar

Aanbod

  • Marktconform salaris met groeipotentie
  • Reiskostenvergoeding
  • Algemene en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden d.m.v. (externe) opleidingen
  • Informele en creatieve werkomgeving in een jong team met serieuze ambitie die (heel veel) plezier hebben in wat ze doen
  • Standplaats Weert met af en toe een uitstapje naar kantoor Eindhoven en klanten
  • Professionele secundaire arbeidsvoorwaarden en uiteraard “gereedschap” van de zaak

Solliciteren

Klinkt dit interessant voor je? Of wil je graag meer weten over de vacature? Neem dan contact op met Afacan Uksul per mail a.uksul@qbirds.nl of bel op 06-46588030.